Chez Kamarimba, votre satisfaction est notre priorité. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons la possibilité de retourner vos articles dans un délai de 14 jours suivant la date de réception de votre commande, sous réserve des conditions suivantes.

1. Conditions Générales de Retour

• Délai de Retour : Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner les articles.
• État des Articles : Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, non lavés, et avec toutes les étiquettes et emballages d’origine intacts.
• Articles Non Admissibles : Les articles suivants ne sont pas éligibles pour un retour :
  • Produits personnalisés ou sur-mesure.
  • Articles en promotion ou soldés (sauf indication contraire).
  • Produits de soins personnels (ex. : cosmétiques, sous-vêtements) pour des raisons d’hygiène.

2. Procédure de Retour

1. Demande de Retour : Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à [adresse e-mail] avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous fournirons une autorisation de retour ainsi que les instructions détaillées pour procéder.

2. Expédition du Retour : Emballez soigneusement les articles que vous souhaitez retourner, en incluant tous les accessoires, étiquettes, et emballages d’origine. Vous êtes responsable des frais de retour, sauf si l’article est défectueux ou s’il s’agit d’une erreur de notre part.

3. Adresse de Retour : 
   Envoyez les articles à l’adresse suivante :
   BADRAH AMZ
   9 chemin de la Secherie, 44300 Nantes.

3. Remboursement

• Mode de Remboursement : Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier de la réception de votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
• Délai de Remboursement : Si votre remboursement est approuvé, il sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de 5 jours.
• Frais de Retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur dans la commande.

4. Échanges

Nous remplaçons les articles défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d’échanger un article contre le même produit, envoyez-nous un e-mail à contact@kamarimba.com et envoyez votre article à BADRAH AMZ, 9 chemin de la Secherie, 44300 Nantes. Les échanges sont soumis à la disponibilité des stocks.

5. Exceptions

Dans certains cas spécifiques (comme pour les cadeaux), nous pourrions offrir un avoir ou un échange à la place d’un remboursement. Veuillez contacter notre service client pour plus de détails.

6. Contact

Pour toute question relative à notre politique de retour, vous pouvez nous contacter à :

• E-mail : contact@kamarimba.com